电商转战医疗美容将有哪些新方式？

据经典整形网报道，有一位电商商人转行医美整形。他从天猫家具协会会长，到跨国医美服务机构中国区负责人。对此，有网友评论道：电商基因和互联网思维会给医美整形服务带来怎样的化学变化？又会有哪些新的玩法呢？让我们一起探索一下吧。

　　“十二万八的胸要不要？”

热播电影《整容日记》中，当医生询问时，白百何饰演的女主角郭靖斩钉截铁地回答“是”！名牌大学毕业后，她进入500强企业，升职加薪，走上人生巅峰。你靠的不是天赋和学识，而是通过整容不断升级的美丽。难怪有人把“以实力取胜”的职场格言改成了“不光靠实力，还要靠美貌取胜”！

整容盛行的背后是中国整容市场的蓬勃发展。每年有7000万人接受整容手术，其中80%是20岁至45岁的女性。统计显示，整容最常见的三种情况是：高中毕业时、找工作时、抗衰老时有了经济基础之后。

　　消费者的痛点在哪里

巨大的整形市场吸引了众多创业投资人前来赚钱。特别是现在国家鼓励社会资本办医院，很多民营医院都把目光投向了医疗美容领域。原因很简单。常规医疗服务价格由国家控制，而医疗美容价格则自由化。这才出现了文章开头的天价隆胸服务。

但看看电影中女主角们幸福的答案，你就会知道价格并不是关键。一项针对有兴趣尝试整形美容服务的人的调查显示，消费者最关心的不是价格，而是安全性和有效性。他们最怕的是花了钱却达不到预期的效果，反而损害了自己的健康。毕竟，美容行业安全事故的报道已经多起。

另一方面，韩国政府有意识地通过韩剧、韩国流行音乐、综艺节目等宣传韩国成熟的整形美容服务，吸引海外患者和游客来韩。韩国经济自1988年汉城奥运会起起飞，居民经济条件的改善推动了整形外科和皮肤科的快速发展。从普通女孩到韩流明星，据说每五个韩国女性中就有一个接受过整容手术。著名偶像女团少女时代也因网友曝出其成员整容前的丑照而被称为“最丑”团体。整形外科时代”。

这使得不断被韩流洗脑的中国女孩。当她们有能力通过整容让自己变得更加美丽的时候，她们自然会想要像自己崇拜的偶像一样接受美容总监的人为“管理”（韩国人会把自己的外表保养称为管理）。

2013年，超过10万中国人前往韩国整容，成为韩国整容行业最大的海外需求方。今年这个数字预计将超过20万。然而，巨大的信息不对称（语言、医院医生的选择、护理计划、权益保护）让她们的美丽之路十分坎坷。各种不正规的中介组织给消费者筛选信息带来了很多麻烦。

　　推出专家型意见领袖

在中国整形市场，获得信任尤为关键。人们总是更愿意相信一个活生生的人，而不是一个严肃的机构。

医疗美容服务是一项特殊的服务，需要大量的市场教育和专业整形知识的普及。这意味着需要有专业背景的人以低成本的信息传播方式持续地做这项工作。

考虑到中国市场的这些特点，新娜首尔医疗美容有限公司在登陆中国时尝试推出自己的网络意见领袖“快乐郑女士”，普及整形知识，介绍韩国文化，与韩国人进行交流。微博粉丝互动，微博上线短短三个月就聚集粉丝过万。

除了在北京、深圳、香港、南宁等核心城市设立线下旗舰店外，新纳还开通了官方微博和微信，方便消费者在线咨询。消费者可以通过发送照片实现韩国医生的远程诊断。从咨询开始，每位消费者都会有一位专属医美顾问，为消费者安排包括赴韩手术、术后恢复、回国后的后续保养等“一站式”服务。

新娜大中华区总经理金丹透露，初期的粉丝营销效果非常好。未来，他们还将通过嵌入内容的方式，参与类似于韩国著名整容真人秀《让美丽》的节目制作。此外，今年还将推出与各大旅行社合作的赴韩旅游定制产品。

至于价格，金丹表示，因为整容是完全个性化的产品，即使是双眼皮手术，也可能因为手术方案不同而存在价格差异。但总体来说，去韩国整容并不像大众想象的那么遥不可及。 “你可能会感叹它怎么这么便宜，”金丹说。 “我们的团队有电商基因，遵循互联网的低价、量大的盈利模式。在同等服务条件下具有价格优势。我们还将以此来整合市场并建立规范。”

然而，医疗美容服务作为一项特殊的服务项目，专业的评价永远无法被普通的口碑所取代，也是一个医疗中介机构的立身之本。

Xinna拥有“韩国国家医疗美容服务机构”的专业认可，在韩国拥有二十年的执业经验。它整合了韩国最好的整形医生和医院资源（需要注意的是，韩国整形医院通常不提供病房内只有一个简短的输液休息室。除了帮助医生和患者更有效地沟通外，医疗中介机构的重要职能是提供专业的术后康复服务）。

为了将专业代言的优势复制到中国，在正式登陆中国市场之前，新纳与多个中华医学会及相关领域专家展开学术和产品合作（新纳正式登陆中国市场的仪式更像是中韩医疗美容技术与服务合作交流会），也帮助新娜更快地获得了中国消费者的信任。