admin时间:2024-01-11 15:33:50来源:本站整理点击:
请保洁人员来开荒的时候,一定要在场监督工作,避免采用一些野蛮手段。表面上是打扫了卫生,实际上却破坏了辛辛苦苦买来的家中物品:
草酸:为了省事,很多保洁人员会使用草酸来清洁,可草酸对不锈钢制品有很强的损坏作用,会使不锈钢制品失去光泽,很难恢复。
玻璃擦:很多保洁人员使用的玻璃擦很脏,上面甚至还有很多硬物,结果在给擦玻璃的时候就很可能把玻璃擦出划痕来。
地漏:保洁人员打扫的时候往往不像自己这么细心,地面可能直接用水冲洗。但有时候刚刚装修完的地面有很多残渣,甚至水泥灰,直接冲到地漏里面很容易把地漏堵住。
另外,还有可能在拖动设备时把地面弄划,取拿物品时把门或者家具、墙面碰坏等等。一旦出现这些问题,保洁公司都会让保洁人员自己掏腰包赔钱,而收人往往很低,一般又不忍心让赔。所以保洁开荒最好在旁边提醒保洁人员,避免这些事情的发生。
最后再提醒一下,有些东西最好留到开荒后再入场:
窗帘:如果保洁的时候,家里的窗帘已经安装好了,不但容易在保洁的时候弄脏,而且会由于窗帘的存在使窗户周围的很多地方都无法得到彻底的清洁。
橱柜、大衣柜:虽然这些大家具在安装时也会产生很多灰尘和垃圾,但都是比较容易清扫的。但如果在保沽前就把这些大件安装上了,那么被它们挡住的部位的污垢可能一辈子也打扫不了了。
浴缸、淋浴房:卫生问空间一般不大,如果安装了这类大件,那开荒时卫生间能打扫到的地方就会很少,而且这种大件在开荒时还很容易被损坏。
其他的如家具、沙发、电器等物品当然最好也是等开荒完成后再入场。保洁最好还是分两次,一次是在硬装基本结束后,把家里彻底打扫一下(开荒),然后进行各种安装。完毕后再彻底打扫一次。
进门带鞋套,询问雇主抹布都是用些擦什么位置后开始干活。
清洁帮在学习保洁阿姨时,要求保洁阿姨到客户家前,请务必穿戴好清洁帮家政服务的工作服,到达客户家后微笑礼貌介绍自己:“您好!我是为您服务的清洁帮保洁阿姨。”
同时注意跟顾客沟通时候的礼貌用语。“您好”,“请”,“麻烦”,“谢谢”等高频语汇的应用。
如客户需要几个保洁阿姨同时到客户家服务,相互之间禁止大声喧哗或者相互聊天,以免影响到客户及其家人。
吸尘扫地不影响他人擦洗清洁要节水节电入户打扫爱护业主财物礼仪扼要●加强学习,敬业爱岗努力学习相关知识,不断提高自身的业务技术水平,提高服务质量,勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。●上班时间必须穿工作服,并佩戴工作牌,工作服要整洁,工作场所不得披衣,敞怀,不得穿背心、短裤、拖鞋上班。●员工应头发整洁,不得留奇异发型,注意个人卫生,男员工不得留胡须,女员工避免使用味道过浓的化妆品。●上班前不吃有异味食物,上班期间不得饮酒。●严格执行交接班制度,按时交接班,不得迟到、早退,不得误班、漏班;做到交接班问题清、物品清、器械清。●保护隐私。保洁人员不能相互议论自己所服务的客人家的情况,也不能把客人的任何情况透露给外人。●业主主动赠送礼物也不能轻易接受。如实在推托不开需向主管领导请示后方能接受,事后最好能在业主生日或重大节日时回赠一份礼物。
保洁临时工去客户家搞卫生的流程通常包括以下几个步骤:首先,与客户协商确认需求和时间安排。然后,准备好清洁工具和用品,确保充足且高效。在到达客户家后,了解具体要求,进行整理和分组,以便有条不紊地进行清洁工作。接下来,按照计划依次清扫、擦拭和消毒不同区域,同时注意细节和卫生标准。最后,核对工作,确保清洁完成,并妥善处理垃圾和废物。整个流程需要有序、高效和细致,以保证客户满意的卫生环境。
、注重仪表
在家政服务人员上门服务时,出于对客户的尊重,以及自身服务标准化的展现,服务人员仪容仪表要清洁整齐,着装统一,符合标准。
2、登门礼节
家政服务人员上门进行家政服务时,应注意登门礼节:先按门铃或以中指敲门,按门铃的时间要适当,不宜长时间按铃,敲门节奏要轻缓,不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后,首先向业主礼貌的自我介绍,经业主同意后方可进入屋内开始工作。
3、工作三轻
工作中应做到三轻,“脚步轻,说话轻,操作轻”,操作时移动物品轻拿轻放,卫生做完将物品放回原位,每个死角必须处理到位,对业主的反馈我们必须虚心的接受并及时处理。
4、正视异议
在家政人员服务客户时,每一个环节都可能会遭遇客户的异议。既然客户的异议是必然存在的,那么,在听到客户异议后,家政服务人员应保持冷静,不可动怒,也不可拿出抗拒的态度,及时调整好自身的心态,正视客户的异议,并给予解答。
这个他们清洁帮在做培训时已经培训过了。我再说一遍,1)根据清洁帮家政服务订单检查清洁剂是否带齐,量是否足量;2)工具是否齐全;3)擦玻璃的三角海绵是否需备份新的;4)工作服装是否带齐全;5)穿好清洁帮的T恤。
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